¿Qué Debe Tener En Cuenta Un Exportador De Servicios?

Como Exportar Servicios

Se diferencia de un exportador de bienes en que el primero no posee un tangible que pueda utilizar como muestra. Es por esto que se requiere realizar un esfuerzo diferente al que hace un vendedor de bienes, sumado a un manejo especial de las herramientas de mercadeo y promoción.

Debe conocer las preferencias culturales de sus potenciales compradores. Es diferente acceder a un comprador japonés que a un americano, uno ecuatoriano y así sucesivamente y por ello existe el deber de informarse. Este aspecto es un componente decisivo a la hora de presentarse ante un cliente y de ello depende gran parte del éxito de la empresa ( para conocer el impacto de las preferencias culturales, además de otros aspectos importantes, se sugiere consultar el módulo Guía de país, del Sistema de Inteligencia de Mercados de Proexport , www.intelexport.com.co).

Debe hacer una preparación cuidadosa antes de exportar. Las dos terceras partes del esfuerzo exportador deben hacerse antes de cruzar las fronteras.
Tiene un reto aun mayor si proviene de un país en desarrollo: lograr credibilidad en el mercado internacional .
Debe preguntar a sus clientes su opinión sobre el servicio mostrado y prestado.
Debe desarrollar siempre un catálogo de talla mundial.

Tiene la obligación de lograr las acreditaciones en calidad para sus productos y su empresa, además de las específicas para cada uno de los sectores:CMM si es empresa de software, International Service Quality – ISQUAL o una de efectos similares para las empresas prestadoras de servicios de salud, etc.

Debe tener siempre una tarjeta de presentación que además de contener sus datos, deje una muy buena impresión en el cliente. Es aconsejable asesorarse sobre este asunto para no generar tarjetas recargadas o carentes de datos. Los datos deben estar claros, en español e inglés (se aconseja utilizar las dos caras de la tarjeta. No hay que olvidar la dirección de e-mail y el indicativo del país y del área de la empresa).

Debe conocer muy bien la modalidad bajo la cual realizará su exportación para identificar lo que más conviene a su estrategia de internacionalización. Es prudente considerar que un aliado estratégico en el exterior es una buena forma de abonar el camino para exportaciones exitosas.

Debe tener conocimiento de las oportunidades que brindan las entidades financieras para apoyar los procesos productivos y de exportación. Más Información...

Debe estar alerta a la apertura de oportunidades financiadas por la banca multilateral y los institutos de financiamiento internacional, que otorgan contratos por un valor aproximado de 30.000 millones de dólares al año. Más información:

Banco Interamericano de Desarrollo (BID): http://www.iadb.org
Banco Mundial: http://www.worldbank.org

Exportar servicios obliga a adoptar estrategias de corto, mediano y largo plazo.

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